결론부터
- 1대화가 비어 있으면 먼저 다른 번호의 새 계정으로 들어온 것인지 본다.
- 2번호가 맞으면 불러오는 중·폴더·보관·비밀 대화를 차례로 본다.
- 3연락처가 보인다고 원래 계정이라는 뜻은 아니다.
한 줄 진단
로그인은 됐는데 대화 목록이 텅 비어 있다면, 대화가 지워진 것이 아니라 다른 계정으로 들어온 것일 때가 가장 많습니다. 번호 하나가 계정 하나라, 한 자리만 달라도 빈 새 계정이 열립니다.
1. 지금 계정의 번호를 본다
- 안드로이드: 하단 설정 탭 맨 위에 이름과 번호가 보입니다. PC: 메인 메뉴(☰) 맨 위.
- 평소 쓰던 번호와 다르면 잘못 들어온 새 계정입니다. 이 계정에서 로그아웃하고, 원래 번호로 다시 로그인합니다 — +82 와 0 빼기.
- 가입할 때 '일회성 SMS 요금' 화면이나 이름을 넣으라는 화면이 나왔다면, 새 가입으로 처리된 것입니다.
- 새 폴더 만들기
- 폴더 태그 표시 — 대화마다 폴더 이름표
- 항상 보관 유지 — 새 메시지가 와도 보관함에
- 보관하고 알림 끄기 — 모르는 사람의 새 대화
2. 번호가 맞는데도 비어 있다면
| 확인 | 설명 |
|---|---|
| 아직 불러오는 중 | 처음 로그인하면 잠시 뒤 채워진다. 인터넷을 확인하고 기다린다 |
| 폴더 탭 | 목록 위 폴더가 '전체'가 아니면 일부만 보인다 |
| 보관한 대화 | 대부분을 보관해 두었으면 목록 맨 위 '보관한 대화'에 있다 |
| 비밀 대화 | 다른 기기에서 시작한 비밀 대화는 이 기기에 없다 — PC 에 안 보이는 대화 |
| 계정이 자동 삭제됐다 | 오래 안 써서 지워진 뒤 다시 가입한 것이면 예전 대화는 없다 — 자동 탈퇴 |
계정 자체를 잃은 것이라면 계정 복구를 봅니다.
자주 묻는 질문
로그인했는데 대화가 하나도 없어요.
다른 번호의 새 계정으로 들어온 경우가 가장 많습니다. 설정 맨 위 번호가 평소 번호인지 보세요.
번호가 맞는데 대화가 없어요.
잠시 기다려 불러오게 하고, 폴더 탭이 전체인지, 보관한 대화에 있는지 봅니다.
다른 기기에서 하던 비밀 대화가 없어요.
비밀 대화는 시작한 기기에만 있어 다른 기기에서는 보이지 않습니다.
연락처는 보이는데 대화만 없어요.
연락처는 동기화로 채워질 수 있습니다. 번호를 꼭 확인하세요.
참고한 공식 문서
요약
한눈에 정리
- 1다른 계정인지부터
설정 맨 위 번호를 확인.
- 2폴더·보관을 본다
'전체' 탭과 '보관한 대화'.
- 3비밀 대화는 그 기기에만
자동 삭제된 계정이면 예전 대화는 없다.
최종 수정 2026-10-03
