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텔레그램 공식
고객지원 가이드
안녕하세요! 텔레그램 공식 지원팀입니다.
사용자님의 소중한 대화와 정보를 보호하며, 최고의 경험을 제공하기 위한 가이드를 확인해 보세요.
필수 보안 안내 (가장 중요)
인증 코드 보호
직원을 포함해 누구에게도 SMS 인증 코드나 2단계 비번을 공유하지 마세요. 텔레그램은 절대 이를 묻지 않습니다.
공식 인증 확인
공식 계정은 파란색 배지가 있습니다. 배지가 없는 계정의 사칭 시 즉시 차단하고 신고해 주세요.
대화 모드 완벽 활용하기
Sync & Multi
클라우드 대화 (일반)
서버-클라이언트 암호화를 사용하며 폰, 태블릿, PC 어디서든 실시간으로 동기화됩니다.
E2EE Security
비밀 대화 (Secret)
종단간 암호화(E2EE)를 통해 서버 기록 없이 기기 간에만 저장되며 자동 삭제 타이머를 지원합니다.
신고 및 사기 방지 시스템
사용자 직접 신고
스팸이나 사칭 발견 시 프로필 내 '신고' 버튼을 사용하여 제보하세요.
스팸 자동 필터링
모르는 사용자의 메시지 상단에 뜨는 '스팸 신고'로 팀에 즉시 알릴 수 있습니다.
Telegram Premium 전용 혜택
4GB 파일 업로드
빠른 다운로드 속도
음성 메시지 텍스트 변환
배너 광고 제거
독점 스티커 및 리액션
계정 및 번호 관리
계정 자동 삭제
기본 6개월간 미접속 시 영구 삭제됩니다. 설정에서 기간을 직접 조정해 보세요.
전화번호 변경
설정 메뉴를 통해 대화 내용과 연락처를 새 번호로 안전하게 이전할 수 있습니다.
함께 돕는 즐거움: 공식 자원봉사자 지원
텔레그램은 항상 사용자 지원에 도움을 줄 자원 봉사자를 찾고 있습니다. 오디션 계정 및 Telegram Support Initiative를 확인해 보세요.