텔레그램 그룹 속 봇이 보는 것 — 부른 말만 듣는 기본값과 바뀌는 경우

주변이 아니라 부른 것만

그룹에 추가된 봇은 기본으로 그 안에서 오가는 모든 걸 받지 않습니다. 자기를 향한 메시지, 명령과 이름을 불러 말한 메시지를 받고, 나머지 대화는 닿지 않고 지나갑니다. 그 기본값이 그룹에 봇을 둘 때 이해할 가장 중요한 한 가지입니다. 바꿀 수 있는 설정이 그걸 끄기 때문입니다.

기본 배치는 봇이 자기에게 한 말을 듣는 것입니다. 명령으로 시작하거나 봇 이름을 부른 메시지는 닿습니다. 그 밖의 모든 것, 회의 일정 다툼, 누가 보낸 사진, 그룹을 채우는 사적인 느낌의 수다는 닿지 않습니다.

양쪽으로 알아 둘 만합니다. 봇이 있다는 것만으로 말을 조심할 이유는 아닙니다. 그리고 봇은 분위기를 읽어야 하는 영리한 일을 할 수 없고, 그래서 많은 봇이 모자라게 느껴집니다. 일부러 그렇게 만든 것입니다.

바꾸는 건 둘입니다. 봇을 만든 사람이 자기 봇의 제한을 끌 수 있고, 관리자 역할은 대개 그룹에서 일어나는 일을 더 넓게 봅니다. 둘 다 숨겨져 있지 않고, 멤버에게 알려지지도 않습니다.

그룹에 넣지 않은 봇도 있습니다. 공식 블로그가 소개한 게스트 봇은 멤버가 아니어도 대화 안에서 @이름으로 불러 쓰고, 공식 설명대로 자기를 부른 그 메시지만 보고 거기에 답합니다. 봇 쪽에서 게스트 모드를 켜 둔 봇만 그렇게 부를 수 있습니다.

묻고 답하기

그룹에 봇이 있다. 기본으로 무엇을 받나

기본은 일부러 좁습니다. 자기를 향한 말을 듣고, 주변 대화는 지나갑니다. 그래서 대부분의 그룹 봇이 알아채는 게 아니라 명령으로 움직입니다. 개발자가 게을러서가 아니라, 한 가지 일을 하러 들어온 방을 봇이 읽으면 안 된다는 전제의 설계입니다.

그걸 바꿀 수 있나

사람들이 안심하는 쪽으로 틀리는 부분입니다. 좁은 기본은 기본일 뿐이고, 봇을 만든 사람이 자기 봇에 다르게 정할 수 있습니다. 내 쪽이 아니라 그쪽에서 하는 결정입니다. 관리자 권한과 겹치면 봇이 꽤 많이 보게 될 수 있습니다. 음흉한 건 아니고, 멤버에게 '봇은 그룹을 못 읽는다'고 되풀이하기엔 너무 센 말인 이유일 뿐입니다.

대화를 봇에게 열지 않고 봇을 쓰고 싶다. 가장 좋은 방법은

나를 위해 묻는 것, 찾아보기, 변환, 정보 하나라면 봇과의 개인 대화가 같은 답을 주고 그룹을 전혀 끌어들이지 않습니다. 명령 줄이 생기지 않으니 그룹에도 낫습니다. 그룹 멤버 자리는 일이 정말 방 안에 있어야 하는 봇에게 남겨 두세요.

멤버가 봇이 자기 메시지를 읽느냐고 묻는다. 정직한 답은

관리자 대부분이 하는 딱 잘라 안심시키는 답은 꼭 맞지 않고, 언젠가 누가 알게 되니 중요합니다. 정확한 판은 짧고, 누구도 놀라게 하지 않고, 답을 실제로 정하는 걸 담습니다. 누가 그 봇을 운영하는지. 그게 알려진 그룹은 누구도 짐작할 필요가 없는 그룹입니다.

쓰는 방식에 미치는 실제 결과

봇이 부른 것만 들으니, 흥미로운 설계 질문은 멤버가 봇을 어떻게 부르게 할지입니다. 아무도 기억 못 하는 명령이 흔한 실패입니다. 명령이 많은 봇은 두어 개만 쓰이고, 나머지는 도움말에만 있습니다.

통하는 배치는 뻔한 명령 몇 개를 고정 메시지에 적고, 누가 틀리게 불러도 쓸모 있게 답하는 봇입니다. 잘못 친 명령에 대한 침묵은 봇이 고장 났다고 읽히고, 그렇게 결론 낸 멤버는 다시 시도하지 않습니다.

봇이 대신 알아채 줄 수 없다는 뜻이기도 합니다. 규칙 위반, 올라온 링크, 새 멤버 환영처럼 저절로 잡아내길 원한다면 더 넓은 접근이나 관리자 권한이 있는 봇이 필요하고, 그건 설정 세부가 아니라 진짜 결정입니다.

그룹에서 쓰기

1. 부른 것만 듣는다고 봅니다. 대화 전체가 아니라.
2. 누가 운영하는지 알아봅니다. 메시지가 가는 곳입니다.
3. 내 질문은 개인 대화로. 그룹을 끌어들일 필요가 없습니다.
4. 행동해야 할 때만 관리자 목록에. 더 큰 결정입니다.
5. 고정 메시지에 이름을 적습니다. 무엇을 위한 봇인지와 함께.
6. 멤버에게 정확히 답합니다. 딱 잘라 안심시키는 말은 사실이 아닙니다.