텔레그램 비즈니스 영업 시간과 위치 — 공개 전에 정할 것

보는 사람 시간으로 '지금 영업 중'

비즈니스 프로필에는 지도가 붙은 주소와, 보는 사람의 시간대로 지금 영업 중인지 알려 주는 일정을 실을 수 있습니다. 둘 다 장식이 아니라 약속이고, 둘 다 내 프로필을 여는 모든 사람에게 공개됩니다.

영업 시간은 누군가 읽고 환산해야 하는 표가 아닙니다. 프로필이 보는 사람이 있는 곳에 맞춰 지금 이 순간 영업 중인지를 말해 줍니다. 손님이 포기하는 가장 흔한 두 이유, 시차 계산과 확신 없음이 사라집니다.

그래서 틀린 영업 시간은 비쌉니다. 문이 잠겨 있는데 프로필이 자신 있게 '영업 중'이라고 하면 영업 시간이 없는 것보다 나쁩니다. 손님은 그걸 믿고 왔으니까요. 휴일, 늦은 시작, 이른 마감. 하나하나 설정을 손봐야 합니다.

주소는 따로 결정할 일입니다. 가게라면 그냥 쓸모 있습니다. 집에서 일하는 사람이라면 내 번호를 가졌던 모든 사람에게 사는 곳을 공개하는 것이고, 한 번 보인 건 되돌릴 수 없습니다.

네 가지 사업

두 설정을 다 켜야 하는 건 첫 번째뿐입니다.

가게, 작업실, 병원

• 둘 다 정하세요. 지도는 손님의 길 찾기 앱에서 열리고, 영업 시간은 묻기 전에 답합니다.
• 핀이 건물 한가운데나 뒷길이 아니라 출입구에 있는지 확인하세요.
• 지도가 말할 수 없는 것, 입구는 뒤쪽이라든지 벨을 눌러 달라든지는 소개 글에 적습니다.

집에서 일한다면 — 시간은 예, 주소는 아니오

• 영업 시간은 여전히 정할 만합니다. 언제 답하는지 알려 주는 쓸모 있는 절반입니다.
• 집에 꽂은 지도 핀은 내가 통제하지 못하는 사람들, 한때 내 번호를 가졌던 누구에게나 계속 드러나는 것입니다.
• 대신 동네나 도시 이름을 글로 적으세요. '가까운가요'에는 답하고 '어디 사세요'에는 답하지 않습니다.

찾아가는 서비스

• 핀은 찾아올 곳이 있다는 뜻으로 읽힙니다. 수리 기사나 사진사에게는 잘못된 짐작을 부릅니다.
• 소개 글에는 다니는 지역을, 영업 시간에는 일하는 시간이 아니라 전화를 받는 시간을 적으세요.
• 그 두 줄이 거절해야 했을 문의 대부분을 막습니다.

아무도 계획하지 않는 관리

• 한 번 정하고 손대지 않은 영업 시간은 첫 휴일에 틀리고, 헛걸음은 오래 기억됩니다.
• 조금 보수적으로 정하세요. 프로필은 닫혔다는데 열려 있는 건 손해가 없고, 반대는 손님을 잃습니다.
• 부재중 메시지와 짝지어 두면 영업 외 시간의 질문에 침묵 대신 제대로 된 답이 갑니다.

영업 시간은 약속이고, 위치는 영구적입니다. 앞의 것은 신중하게, 뒤의 것은 손님이 찾아올 때만 공개하세요.

설정하는 방법

1. 비즈니스 설정을 엽니다. 위치와 영업 시간은 따로 된 항목입니다.
2. 영업 시간은 보수적으로 정합니다. 보는 사람의 시간으로 영업 중·영업 종료가 나옵니다.
3. 손님이 찾아올 때만 위치를 더합니다. 아니면 지역을 글로 적습니다.
4. 핀이 출입구에 있는지 확인합니다. 건물 한가운데가 아니라.
5. 찾아오는 방법은 소개 글에 적습니다. 지도는 '뒤쪽 입구'를 말하지 못합니다.
6. 휴일 전에 고칩니다. 틀린 '영업 중'은 영업 시간이 없는 것보다 나쁩니다.

비즈니스 기능 전체는 텔레그램 비즈니스에 있습니다.